Егер сіздің телефоныңыз жақын жерде жоғалып кетсе, оны «Дыбыстық сигнал» функциясы арқылы табуға болады.

Ол үшін:
— Жеке кабинетке кіру;
— батырманы басу арқылы функцияны іске қосу қажет.
‍
Осыдан кейін «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасы орнатылған өз смартфоныңыздан Дыбыстық сигналды естисіз, ол максималды дыбыс қаттылығымен ойнайды. Сіз оны дәл солай: Жеке кабинет арқылы өшіре аласыз.

Сіз Android/iOS операциялық жүйелері орнатылған телефонның орналасқан жері туралы ақпаратты нақты уақыт режимінде ала аласыз.
‍
Ол үшін жеке кабинеттен смартфонның орналасқан жерін анықтау туралы сұраныс жіберу керек. Функцияның дұрыс жұмыс істеуі үшін құрылғыда геолокация қосулы болуы керек. Әйтпесе, деректер дәлме-дәл берілмеуі мүмкін.

Әрбір үшінші адам онлайн алаяқтыққа немесе есептік жазбаның ұрлануына ұшырады. Сондықтан біз «Жеке деректерді қорғау» функциясын қолданамыз, ол сіздің жеке деректеріңіздің желіге сіз пайдаланатын кез келген сайттар мен платформалардан таратылғанын анықтауға көмектеседі.
‍
«Жеке деректерді қорғау» функциясының алгоритмдері бүкіл әлем бойынша мыңдаған дереккөздерден алынған үлкен көлемдегі деректерді үздіксіз бақылауға және талдауға арналған. Осылайша, функция сіздің жеке деректеріңізді қорғауды қамтамасыз етеді. Белгілі бір кезеңділікпен сіздің Жеке кабинетіңізге байланған электрондық мекенжайға жүргізілген мониторинг нәтижелері туралы хабарландырулар сіздің электрондық жәшігіңізге келеді.
‍
Егер сіздің деректеріңізді үшінші тұлғалар пайдаланса, келесі әрекеттерді орындау қажет, олар сіз туралы ақпаратты сақтауға көмектеседі:
— электрондық пошта құпиясөзін мүмкіндігінше тезірек ауыстырыңыз;
— егер сіз электрондық поштаның құпиясөзін басқа дереккөздерде қолданған болсаңыз (онлайн-банкинг, маркетплейс және т.б.), онда оны да ауыстыру қажет;
— маңызды сервистерде екі факторлы аутентификация қосылғанына көз жеткізіңіз.

Егер сіз смартфоныңызды жоғалтсаңыз, мынадай әрекеттерді орындаңыз:
— геолокацияны анықтау функциясын пайдаланыңыз, егер телефон жақын жерде болса — дыбыстық сигналды іске қосыңыз;
— телефонды жеке кабинеттен бұғаттаңыз;
— қолдау қызметіне хабарласыңыз және құрылғының жоғалғаны туралы хабарлаңыз.
‍
«Мобильді телефоныңды қорға» сервисінің арқасында сіздің құрылғыңыздың табылу мүмкіндігі артады. Бұған телефонды бұғаттау экранындағы ақпарат көмектеседі: біздің команданың қолдау қызметінің контактілері, құрылғыны тапқан адамға ақшалай сыйақы беру туралы уәде (ақшаны біз береміз). Сондай-ақ, сіздің жеке деректеріңіз қауіпсіздікте болады, және біз өз курьерімізбен гаджеттің тікелей сіздің қолыңызға қауіпсіз жеткізілуін қамтамасыз етеміз.
‍
Егер сіз смартфоныңызды 14 күн ішінде таба алмасаңыз, «Мобильді телефоныңды қорға» сервисі сіздің тарифіңізге сәйкес сізге өтемақы алу мүмкіндігін береді.

Жоқ.
‍
Сіздің орналасқан жеріңізді басқа адам көруі үшін сіз өз рұқсатыңызды беруіңіз керек. Ол үшін шақырудағы сілтеме арқылы қатысушылар тобына қосылу қажет.

Басқалар сіздің орналасқан жеріңізді көруді тоқтату үшін геолокация рұқсатын өшіру керек: бұл жағдайда орналасқан жер туралы ақпарат жаңартылмайды. Егер сіз өзіңіздің орналасқан жеріңізді топтың көрмегенін қаласаңыз — топтан шығып кеткен жөн.

Иә.
‍
Қатысушылардың қозғалысы «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасында картада нақты уақыт режимінде көрсетіледі. Функцияның дұрыс жұмыс істеуі үшін құрылғыда интернет, геолокацияға қолжетімділік қосылып тұру керек және қолданба фондық режимде жұмыс істеуі тиіс. Егер қатысушының геолокациясы жаңартуды тоқтатса — интернетке қосылуды тексеріңіз.

Шақыру бір-бірінің орналасқан жерін бақылау үшін қатысушылар тобына қосылуға мүмкіндік береді. Сілтеме бойынша өткеннен кейін сіз топ қатысушыларының тізімін қарап шығып, оларға қосылу-қосылмау туралы шешім қабылдай аласыз.

«Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасында өз «орындарыңызды» құру мүмкіндігі бар. Бұл жақындарыңыздың орналасқан жерін және олардың межелі орынға уақытында жеткенін немесе сол орыннан кеткенін білу үшін қажет.
‍
Сондай-ақ, белгілі бір орындарды қауіпсіз және қауіпті деп белгілеуге болады. Егер сіздің туыстарыңыздың бірі қауіпті ортада болса, сіз хабарландыру аласыз және бірден көмектесе аласыз.

Пайдаланушының қауіпсіз және қауіпті орын құру мүмкіндігі бар. Картада қауіпті орын қызыл түспен көрсетіледі.
‍
Пайдаланушылардың қозғалысы туралы хабарландырулар «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасына және мобилді құрылғыдағы хабарландырулар панеліне келіп түседі.

Орынды құру үшін орындар көрсетілген мәзірге кіру керек. Онда плюс батырмасын басып, «Жаңа орын құру» керек.

Әрі қарай:
— орынның радиусын көрсету;
— оған атау беру;
— оның қауіпсіз немесе қауіпті аймақ екенін белгілеу;
— хабарландыруларды орнату: осы аймақта жүріп-қозғалатын адамдарды таңдау керек.

Орынды редакциялау үшін орындар көрсетілген мәзірге өтіп, өзгерткіңіз келетін орынның атауын басуыңыз керек. Сол жерде сіз орынның радиусын, атауын және түрін (қауіпсіз/қауіпті) өзгерте аласыз және хабарландыруларды баптай аласыз.

Орынды жою үшін орындар көрсетілген мәзірге өтіп, жойғыңыз келетін орынның атауын басуыңыз керек. Содан кейін редакциялауды таңдап, жоғарғы оң жақ бұрыштағы 3 нүктені басу керек. Сол жерде сіз орынды жоюды таба аласыз.

Пайдаланушының мыналар туралы хабарландыру алу мүмкіндігі бар:
— қатысушының топқа қосылуы;
— топтан шығып кеткен қатысушы;
— орынға кірген қатысушы;
— орыннан кетіп қалған қатысушы;
— орынды құру;
— орынды жою.

Орын баптауларында сіз топ қатысушыларының әрқайсысы үшін хабарландыру параметрлерін өзгерте аласыз.
‍
Ол үшін:
— орындар көрсетілген мәзірге өтіңіз;
— қажетті орын атауын басыңыз;
— «Редакциялауды» басыңыз;
— жүгірткілер арқылы хабарландыруларды баптаңыз.

Топ — бұл бір-бірінің орналасқан жерін бақылай алатын және олардың қозғалысы туралы хабарландыру алатын адамдар тобы. Қызметтің әр пайдаланушысы өз атаулары бар бірнеше топ құра алады және қатысушыларды қоса алады, немесе бұрыннан құрылған топқа қосыла алады.

Топ құру үшін Отбасылық трекерде «Топ құру» батырмасын басып, оның атын ойлап тауып, оған жақындарыңызды шақыру керек.

Әкімші, яғни топты құрған адам, топты жоя алады. Мұны орындау үшін алдымен жойылуы тиіс топты таңдап, оның баптауларына өтіп, «Топты жою» батырмасын басыңыз.

Жақындарыңызды топқа қосу және олардың қозғалысын көру үшін «Мобильді телефоныңды қорға» мобилді қолданбасынан сілтемесі бар шақыру жіберу керек. Бұл әрекетті орындау үшін таңдалған топтың баптауларын ашып, «Шақыру» батырмасын басып, шақыруды (Viber, WhatsApp және т.б.) мессенджер арқылы бөлісу керек.

Топқа қосылу үшін шақыру бойынша өту керек. Шақыру топтың қатысушысы болуға және картада бір-бірінің орналасқан жерін бақылауға мүмкіндік береді. Шақыру бойынша өткеннен кейін сіз топ қатысушыларының тізімін қарап шығып, оларға қосылу-қосылмау туралы шешім қабылдай аласыз.

Пайдаланушы бір уақытта бірнеше топтың қатысушысы болу мүмкіндігіне ие.  Бір топтан екінші топқа өту үшін топтар тізімі бар мәзірді ашып (ортасында, картаның жоғарғы жағында) және қажетті топты таңдау керек.

Әкімші, яғни топты құрған адам, оны басқару мүмкіндігіне ие:
— топтың атын өзгерту;
— жаңа қатысушыларды шақыру;
— қатысушының рөлін өзгерту;
— әкімшінің құқықтарын басқа қатысушыға алдын ала бергеннен кейін топтан шығу.

Әкімші:
— барлық орындарды көре алады;
— жаңа орындарды құра алады және барлық бар орындарды басқара алады (қауіпсіз/қауіпті деп белгілеу, мекенжайды редакциялау, олардың атауын өзгерту);
— хабарландыруларды көре алады;
— әрбір қатысушы үшін рөлдерді тағайындай алады (әкімші, қонақ);
— қатысушыны топқа шақыра алады және топтан шығара алады;
— топтың атауын редакциялай алады;
— топты жоя алады;
— егер өзінен басқа әкімшілер болса, топтан шыға алады.
‍
Қонақ:
— барлық орындарды көре алады;
— жаңа орындарды құра алады және оларды басқара алады;
— хабарландыруларды көре алады;
— қатысушыларды топқа шақыра алады;
— топтан шыға алады.

Қатысушының рөлін тек топ әкімшісі, яғни топты құрған адам ғана өзгерте алады. Бұл әрекетті орындау үшін ол қатысушының белгішесін басу арқылы — «Профиль» қатысушының профилін ашып, оған рөл таңдау керек.

SOS батырмасы — бұл өзіңізге қауіп төніп тұрғанын тез және оңай хабарлауға мүмкіндік беретін функция. SOS батырмасын басқаннан кейін сіз алдын ала таңдаған контактілер сізге қауіп төніп тұрғаны туралы SMS хабарлама алады. Сондай-ақ, олар сіздің орналасқан жеріңіз туралы ақпарат алады, сізде интернет болған жағдайда ол жер 24 сағат бойы жаңартылып отырады. Егер интернет болмаса, алдын ала таңдалған контактілер сіздің соңғы орналасқан жеріңіз туралы ақпарат алады.

Сіз телефоныңыздағы тізімнен 10 контактіні таңдайсыз. Дәл осы контактілер SOS сигналы бар SMS хабарламасын алады.
‍
SOS батырмасын басқан сәтте сізге қауіп төніп тұрғаны туралы және орналасқан жеріңізді көруге болатын картаға сілтемесі бар SMS хабарлама генерацияланады.
‍
Сізге хабарландыру жіберу батырмасын басу керек және алдын ала таңдалған контактілерге SMS хабарламалары жіберіледі.
Орналасқан жеріңіз көрсетілген сілтеме 24 сағат бойы жарамды болады және сіздің геопозицияңыз үнемі жаңартылып отырады.
‍
Жіберілген SMS сіздің тарифтік жоспарыңызға сәйкес тарифтеледі.

SOS батырмасының дұрыс жұмыс істеуі үшін қолданбаға геопозицияға кіруге рұқсат беру және SOS батырмасы пайдаланылған жағдайда SMS хабарламалар алатын контактілер тізімін таңдау жеткілікті.
‍
Геолокацияны баптау үшін:
— ұялы телефон параметрлеріне кіру;
— «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасын табу;
— «Геопозицияны» ашу;
— рұқсатты «Әрқашан» етіп өзгерту қажет.
‍
Шұғыл контактілерді қосу үшін:
— «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасына кіру;
— «SOS» бөліміне өту;
— «Контактілерді қосу» батырмасын басу;
— тізімнен контактілерді таңдау қажет.

Алдымен интернет байланысын тексеріңіз. Сондай-ақ, геопозицияға рұқсат бергеніңізді тексеріңіз. Егер жоқ болса, «SOS батырмасын қалай баптауға болады?» тармағын қараңыз.  

Егер жоғарыда айтылғандардың барлығы дұрыс жұмыс істесе, 8 800 070 9089 нөмірі бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз (Kcell абоненттері үшін тегін). Біз сізге міндетті түрде көмектесеміз. (бесплатно для абонентов Kcell). Мы обязательно вам поможем.

Шұғыл контактілер — сенетін адамдарыңыздың өзіңіз алдын ала таңдаған ұялы телефон нөмірлері. Егер сіз SOS батырмасын бассаңыз, олар сізге қауіп төніп тұрғаны туралы SMS хабарлама алады. Шұғыл контактілер сіздің орналасқан жеріңізге қол жеткізе алады және мүмкіндігінше тезірек көмектесе алады.

«Ауа сапасы картасы» функциясының арқасында сіз әлемнің кез келген жеріндегі ауа сапасы индексін (AQI) қарап шығып, оның нені білдіретінін біле аласыз.
‍
Картаны қарау кезінде сіз ауа сапасы көрсеткіші бар маркерлерді көресіз. Картаның масштабы кішірейтілген кезде маркерлер топтастырылады және белгілі бір аймақтар шегінде орташа индексті көрсетеді. Масштаб үлкейтілген кезде маркерлер топтан шығарылады және ауа сапасының деңгейін егжей-тегжейлі көрсетеді.
‍
Маркерді басқан кезде қосымша ақпарат ашылады, ол мыналарды көрсетеді: AQI деңгейі, желдің жылдамдығы, ауа температурасы, ауаның ылғалдылығы, РM 2.5, РM 10 немесе ОЗ деңгейі.
‍
Ауа сапасы индексінің (AQI) санаттары және олардың адам денсаулығына әсері:
1. Жасыл түс (0 – 50) — Жақсы: минималды әсер;
2. Сары (51 – 100) — Қанағаттанарлық: сезімтал адамдарда тыныс алу кезінде аздап ыңғайсыздық тудыруы мүмкін;
3. Қызғылт сары (101 – 200) — Сезімтал топтар үшін жайсыз: астма сияқты өкпе аурулары бар адамдарда, сондай-ақ жүрек аурулары бар адамдарда, балаларда және қарттарда тыныс алу ыңғайсыздығын тудыруы мүмкін;
4. Қызыл (201 – 300) — Зиянды: ұзақ уақыт әсер еткенде тыныс алудың ыңғайсыздығын, сондай-ақ жүрек аурулары бар адамдарда ыңғайсыздық тудыруы мүмкін;
5. Күлгін (301 — 400) — Өте зиянды: ұзақ уақыт әсер еткенде адамдарда респираторлық аурулар тудыруы мүмкін. Әсері өкпе және жүрек аурулары бар адамдарда айқынырақ болуы мүмкін;
6. Қою қызыл (401 – 500) — Қауіпті: тіпті дені сау адамдарға әсер етуі мүмкін және өкпе немесе жүрек аурулары бар адамдардың денсаулығына ауыр зардаптар әкелуі мүмкін. Жағымсыз әсерлер тіпті жеңіл физикалық белсенділік кезінде де пайда болуы мүмкін.

* AQI — ауаның ластану деңгейін көрсету үшін қолданылатын мән.
** РМ 2.5 — ауадағы диаметрі 2.5 мкм және одан аз заттар бөлшектерінің деңгейін көрсететін мән.
*** РМ 10 — ауадағы диаметрі 2,5 мкм-ден 10 мкм-ге дейінгі заттар бөлшектерінің деңгейін көрсететін мән.
**** ОЗ — ауаның озонмен ластану деңгейін көрсететін мән.

Ауа сапасының деңгейін көру үшін:
— «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасына кіру;
— картаның төменгі оң жақ бұрышында «Карта түрлері» белгішесін басу;
— «Ауа сапасы картасы» функциясын іске қосу үшін жүгірткіні пайдалану қажет.
‍
Функцияның дұрыс жұмыс істеуі үшін «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасында «Әрқашан рұқсат ету» опциясымен құрылғының орналасқан жерін анықтауға рұқсат беру қажет. Егер сіз ауа сапасы туралы ақпаратты қамтитын маркерлерді алып тастағыңыз келсе, «Карта түрлеріне» қайта кіріп, ауыстырып-қосқышты өшіруіңіз керек.

Картаның масштабын үлкейту немесе кішірейту кезінде біз белгілі бір жердегі ауа сапасын оңай қарап көру үшін маркерлерді топтастырамыз немесе топтан шығарамыз. Бұл процесс бірден жүрмейді, бірақ картаның масштабын бірнеше секунд бойы өзгертпеу жеткілікті, осыдан кейін өзекті ақпараты бар маркер пайда болады және оны қарау үшін белсенді болады.

Біз ауа сапасының көрсеткіштері туралы ақпаратты әртүрлі өлшеу станцияларынан аламыз. Олардың әрқайсысы маркерді басқан кезде пайда болатын белгілі бір көрсеткіштер жиынтығын береді. Дегенмен, барлық дерлік станциялар РM 2.5, РM 10 немесе ОЗ, ылғалдылық, температура және т.б. туралы деректерді жинай бермейді. Сондықтан маркерлердің бірінде барлық көрсеткіштер бойынша мәндер, ал екіншісінде — мәндердің тек бір бөлігі ғана көрсетілуі мүмкін.

Біз әлемнің түкпір-түкпірінен алынған ақпаратты көрсетеміз. Сондықтан сіз қай жерде болсаңыз да, ауа сапасы бойынша деректерді тексере аласыз. Сондай-ақ, барлық ластанған аймақтарды айналып өту үшін, қолданбаға сүйене отырып саяхатыңызды жоспарлай аласыз.

Ауа сапасы деңгейі (AQI) туралы ақпаратты біз waqi.info и aqicn.org дереккөздерінен аламыз.  

Төменде қолданба ақауларының негізгі себептері берілген.

Барлық баптауларды тексеріп, төменде келтірілген себептерді жойыңыз, өйткені бұл қосу пен жаңарту мәселелерінің 99%-ын шешуге мүмкіндік береді.
‍
Баптауларды тексеріп, қиындықтарға тап болған адамның телефонында проблемаларды жою үшін әрекеттерді орындау керек.
Төменде келтірілген себептердің біріне байланысты қосу немесе орналастыру проблемалары туындауы мүмкін:
— телефон өшірулі немесе аккумулятор заряды 20%-дан төмен;
— телефон ұшу режимінде;— қатысушы қолданбаны жойды;
— «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасы үшін геодеректерге қолжетімділік өшірілген;
— телефон интернет байланысы жоқ немесе шектеулі аймақта орналасқан;
— WiFi қосылысы дұрыс жұмыс істемейді;
— ұялы байланыс операторлары телефон қоңырауы кезінде интернетті әрдайым қолдай алмайды. Бұл жағдайда, сіз телефонмен сөйлесіп тұрған кезде, біздің жүйе сіздің қозғалыстарыңызды жаңарта алмайды.
‍
Егер сіз бәрін тексерген болсаңыз, бірақ қиындықтар әлі де болса — 8 800 070 9089 нөмірі бойынша біздің қолдау қызметіне хабарласыңыз (Kcell абоненттері үшін тегін). Біз сізге міндетті түрде көмектесеміз.

Қызмет Android (8 және одан жоғары) және iOS (15 және одан жоғары) операциялық жүйесі бар құрылғыларға қосылу үшін қолжетімді.

Қызметті жаңа телефонда пайдалану үшін оған «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасын жүктеп, қызмет қосылған нөмірді енгізу жеткілікті. Деректер автоматты түрде синхрондалады.

Отбасылық трекердің Android-те дұрыс жұмыс істеуі үшін:
Қолданбаны орнатқан кезде оған локацияны анықтау мүмкіндігін және батареяны пайдалануға рұқсат беру қажет. Егер сіз осыларды осы кезеңде бермеген болсаңыз, осы рұқсаттарды баптауларда қосуға болады.    
‍
Локацияны анықтау:
Құрылғының баптауларына өтіңіз — Қолданбалар — Мобильді телефоныңды қорға — Рұқсаттар — Орналасқан жері — «Кез келген режимде рұқсат ету» батырмасын басыңыз.
‍
Батареяны пайдалану:
Құрылғының баптауларына өтіңіз — Бағдарламалар — Мобильді телефоныңды қорға — Энергияны үнемдеу — «Шектеулер жоқ» батырмасын басыңыз.

Уайымдамаңыз! Топ қатысушысының орналасқан жерін көре алмауыңыздың бірнеше себептері бар, оларды түзету оңай:
— қатысушы «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасын жойды;
— ол телефонын өшірді немесе аккумулятордың заряды таусылды;
— қатысушының интернет желісімен байланысы нашар немесе мүлдем жоқ;
— қатысушының телефоны ұшу режимінде;
— қатысушының телефоны VPN-ге қосылған.
‍
Сондай-ақ әрбір қатысушы Android ОЖ орнатылған құрылғысындағы геолокация баптауларын тексеруі тиіс:
Телефон баптаулары — Қолданбалар — Мобильді телефоныңды қорға — Рұқсаттар — Орналасқан жері — Кез келген режимде рұқсат ету.

iOS ОЖ орнатылған телефондар үшін мынадай бөлімге өту керек:
Телефон баптаулары — Мобильді телефоныңды қорға — Геопозиция — Әрқашан рұқсат ету және нақты геопозицияны қосу.
‍
Басқа адамның орналасқан жерін көрмеуіңіздің тағы бір ықтимал себебі — iOS жүйесіндегі төмен энергия тұтыну режимі. Бұл режим қолданбалардың фондық жаңартуын азайтады немесе өшіреді, бұл «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасының жұмысына кедергі келтіреді. Сондықтан орынды дұрыс көру үшін төмен энергия тұтыну режимін өшірген жөн.
‍
Құрылғылардың әрқайсысында қолданбаның соңғы нұсқасы жүктелгеніне және интернетке кіру мүмкіндігі қосылғанына көз жеткізіңіз.

Әрбір пайдаланушының орындалған әрекеттер тарихын көру мүмкіндігі бар. Ол үшін Жеке кабинетке кіріп, «Тарих» бөлімін таңдау керек.

Жоқ.
‍
Ол сіздің Жеке кабинетіңізде автоматты түрде сақталады.

Егер Сіз Android ОЖ орнатылған құрылғыда «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасын жоя алмасаңыз, мына іс-әрекеттерді орындаңыз:
— телефон баптауларын ашыңыз;
— «Қауіпсіздік» бөліміне өтіңіз;
— «Құрылғы әкімшісін» басыңыз;
— қанат белгісін алып тастаңыз.
‍
Осыдан кейін сіз бағдарламаны әдеттегідей жоя аласыз.

Алдымен әр телефонда орналасқан жерді анықтайтын барлық қызметтер, атап айтқанда, GPS пен Интернетке қолжетімділіктің қосылғанына көз жеткізіңіз.
‍
Маңызды: ұялы байланыс операторлары телефон қоңырауы кезінде интернетті әрдайым қолдай алмайды. Бұл жағдайда, сіз телефонмен сөйлесіп тұрған кезде, біздің жүйе сіздің қозғалыстарыңызды жаңарта алмайды.
‍
Орналасқан жерді барынша дәл анықтауға арналған баптаулар:
— VPN дәлдікке кедергі келтіреді, сондықтан оны «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасымен қатар пайдаланбаңыз;
— «Дене белсенділігі» рұқсаттары қосулы тұруы және «Рұқсат етілген» болуы керек;
— «Дәл орналасқан жерді» қосу керек;
— егер телефон аккумуляторының заряды таусылған болса немесе ол өшірілген болса, өз есептік жазбаңызды және орналасқан жеріңізді жаңарту үшін «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасын қайта ашыңыз;
— ата-ана бақылауы және қауіпсіздік бағдарламалары, қажет болып жатқан жағдайда, қолданбаның орналасқан жерге қол жеткізуіне кедергі келтіруі мүмкін;
— Android операциялық жүйесі орнатылған телефондарда «Ұйқы режиміне» өтуі мүмкін. «Ұйқы режиміндегі» «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасы қатысушының орналасқан жерін жаңартпайды. Қолданбаның «Ұйқы режиміне» өтуіне жол бермеу үшін оны екі күн сайын ашып отырыңыз;
— орналасқан жерді баптау үшін «Орналасқан жерді пайдалануға әрқашан рұқсат ету» мәнін орнату керек. «Пайдалану кезінде» параметрін пайдалану қолданбаның дұрыс жұмыс істеуіне және орналасқан жерді дұрыс сақтауға мүмкіндік бермейді;
— «Төмен қуат» режимін өшіру керек. Ол «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасына деректерді фондық режимде жаңартуға мүмкіндік бермейді;
— қолданбаның фондық жаңартуын қосу керек.

«Мобильді телефоныңды қорға» қызметі ақылы. Бірақ кез-келген пакетті бірінші рет қосқан кезде, сіз 7 күн тегін пайдалану мүмкіндігін аласыз.

Қызмет құны таңдалған тарифке байланысты. Қызметті қосу үшін телефондағы пернетақтаға қажетті пакетке сәйкес келетін USSD кодын жазып, қоңырауды басыңыз:

Төлемге арналған қаражат сіз қызметті қосқан SIM-картадан есептен шығарылады. Төлем сіз таңдаған пакетке сәйкес жүзеге асырылады.

Егер шотыңызда жазылымды ұзарту үшін жеткілікті қаражат болмаса, 60 күн ішінде қаражатты толықтыру қажет. Тарифті 60 күн ішінде төлемеген жағдайда, сіз автоматты түрде «Мобильді телефоныңды қорға» қызметінен ажыратыласы

Тарифті өзгерту үшін телефондағы пернетақтаға қажетті пакетке сәйкес келетін USSD кодын жазып, қоңырауды басыңыз.

Жеке кабинет — бұл сіз өз телефоныңыздың қорғанысын бақылай алатын орын. Ол қызметті қосқаннан кейін әр пайдаланушы үшін автоматты түрде жасалады.
‍
Жеке кабинетте мынадай мүмкіндіктер бар:
— өз жеке ақпаратыңызды өзгерту немесе толықтыру;
— өз телефоныңыздың орналасқан жерін нақты уақыт режимінде картадан қадағалау;
— жіберілген және орындалған командаларды қоса алғанда, қызметті пайдалану тарихын қарау;
— құпиясөзді қалпына келтіру;
— смартфонды қашықтан басқару.
‍
«Отбасылық трекер» функциясы үшін жеке кабинет қажет емес. Барлық баптаулар мен қадағалау смартфонда өтіп отырады.

Құпиясөзді қалпына келтіру үшін:
— «Мобильді телефоныңды қорға» қызметінің Жеке кабинетіне кіру бетіне өту;
— «Құпиясөзді еске түсіруді» басу;
— тіркеу кезінде өзіңіз көрсеткен электрондық жәшіктің мекенжайын енгізу;
— электрондық поштаға өтіп, «Мобильді телефоныңды қорға» қызметінен келген хатты ашу;
— құпиясөзді қалпына келтіру үшін хаттағы сілтеме бойынша өту;
— жаңа құпиясөз жасау және оны сақтау қажет.
‍
Егер құпиясөзді қалпына келтіруде қандай да бір қиындықтар туындаса, 8 800 070 9089 нөмірі бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз (Kcell абоненттері үшін тегін). Біз сізге міндетті түрде көмектесеміз.

Сіз өзіңіздің жеке ақпаратыңызды қызметтің жеке кабинетінде немесе «Мобильді телефоныңды қорға» қолданбасында өзгерте немесе толықтыра аласыз.

ID нөмір — бұл жеке деректерді таратусыз жоғалған телефонды қайтаруға мүмкіндік беретін бірегей идентификатор. ID-нөмірді бұғатталған құрылғының экранынан немесе пайдаланушының жеке кабинетінен көруге болады.

Орналасқан жерді анықтау туралы сұраныс жіберу үшін:
— https://my.safemobile.activ.kz/login сайтындағы жеке кабинетке кіріңіз;
— «Құрылғыны басқару» бөліміне өтіп, «Гео» батырмасын басыңыз;
— төменде «Локацияны анықтау» батырмасын басыңыз.
‍
Дайын! Локация картада көрсетілетін болады.Готово! Локация будет отображаться на карте.

Орналасқан жерді көру үшін:
— https://my.safemobile.activ.kz/login сайтындағы жеке кабинетке кіріңіз;
— «Құрылғыны басқару» бөліміне өтіп, «Гео» батырмасын басыңыз;
— картада соңғы локация көрсетіледі;
— картаның астында күндер мен координаттары көрсетілген қозғалыс тарихы қолжетімді.

Егер сіз осы команданы орындауда қиындықтарға тап болсаңыз — функцияның жұмыс істеу рұқсатын қосқаныңызға және құрылғыда интернет қосылғанына көз жеткізіңіз.
‍
Егер барлық талаптар орындалса және команда әлі де қолжетімді болмаса — 8 800 070 9089 нөмірі бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз (Kcell абоненттері үшін тегін). Біз сізге міндетті түрде көмектесеміз.

Дыбыстық сигналды қосу үшін:  
— https://my.safemobile.activ.kz/login сайтындағы жеке кабинетке кіріңіз;
— «Құрылғыны басқару» бөліміне өтіңіз;
— «Дыбыстық сигналды қосу» батырмасын басыңыз;
— сигналдың қосылғаны туралы хабарландыруды күтіңіз.

Дайын! Егер сіздің смартфоныңыз жақын жерде болса, сіз оны бірден естисіз.

Дыбыстық сигналды өшіру үшін:
— https://my.safemobile.activ.kz/login сайтындағы Жеке кабинетке кіріңіз;
— «Құрылғыны басқару» бөліміне өтіңіз;
— «Дыбыстық сигналды өшіру» батырмасын басыңыз;
— сигналдың өшірілгені туралы хабарландыруды күтіңіз.

Дайын! Сигнал енді айналадағыларды шошытпайды ;)  

Егер сіз дыбыстық сигналды пайдалануда қиындықтарға тап болсаңыз — функцияның жұмыс істеу рұқсатын қосқаныңызға және құрылғыда интернет қосылғанына көз жеткізіңіз.
‍
Егер барлық талаптар орындалса және дыбыстық сигнал тиісті түрде жұмыс істемесе — 8 800 070 9089 нөмірі бойынша қолдау қызметіне хабарласыңыз (Kcell абоненттері үшін тегін). Біз сізге міндетті түрде көмектесеміз.